Vilkår og betingelser

Siste oppdatering: 20.01.2024

Versjon: 2.3

Før du bruker nettstedet, bes du om å lese disse vilkårene og betingelsene nøye.

Ved å registrere en spillerkonto på nettstedet, godtar og bekrefter du samtykke i vilkårene og betingelsene.

Nettstedet www.vegasnow.com («casino», «nettsted», «selskap», «vi», «oss», «vår») eies og drives av Dama N.V., et selskap registrert og etablert under lovene på Curaçao, med registreringsnummer 152125 og adresse Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao, og dets heleide datterselskap, Strukin Ltd, registrert på Kypros med registreringsnummer ΗΕ 407624 og adresse Pavlou Nirvana & Aipeias 4, Alpha Tower, floor 1, flat/office 11, 3021, Limassol, Kypros. Dama N.V. er lisensiert og regulert av Antillephone N.V. (lisensnummer 8048/JAZ2020-013).

Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter for online gambling i gjeldende jurisdiksjon.

Casinoet forbeholder seg retten til å endre disse vilkårene og betingelsene ved behov. Vi vil gjøre vårt ytterste for å varsle spillerne våre om vesentlige endringer via e-post. Men, vi anbefaler likevel alle spillere å besøke denne siden jevnlig for å se etter eventuelle endringer.

Casinoet godtar bare spillere fra land og geografiske områder der online gambling er tillatt ved lov. Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter for online gambling i gjeldende jurisdiksjon før de begynner å spille på nettstedet.

Casinoet godtar kun voksne spillere (minst 18 år), og spillere som har nådd minstealderen for online gambling i henhold til jurisdiksjonen der de bor. Det er spillerens eget ansvar å gjøre seg kjent med gjeldende lover og forskrifter rundt aldersbegrensning for online gambling i gjeldende jurisdiksjon.

Det er helt og holdent ditt eget ansvar å undersøke og forsikre deg om at du ikke bryter gjeldende lover ved å delta i spill. Innskudd og spill med ekte penger er underlagt lovene i landet der du bor, og det er ditt eget ansvar å overholde nasjonale forskrifter.

Selskapet forbeholder seg retten til å be om aldersbevis fra spilleren, samt begrense tilgang til nettstedet eller suspendere kontoen til spillere som ikke oppfyller dette kravet.
Brukere fra følgende land og deres territorier («begrensede land») tillates ikke å gjøre innskudd og spille med ekte penger: Italia, USA, Storbritannia, Frankrike og dets oversjøiske territorier (Guadeloupe, Martinique, Fransk Guyana, Réunion, Mayotte, Fransk Polynesia, Ny-Caledonia), Nederland, Israel, Litauen, karibisk Nederland, Curacao, Gibraltar, Tsjekkia, Portugal, Georgia, Estland, Åland, Norfolkøyene, Latvia, Romania, Belgia, Hongkong, Bangladesh, Bulgaria, Iran, Nigeria, Malaysia, Antarktis, Albania, Tanzania, Tsjad, Honduras, Nord-Makedonia, Andorra, Ungarn, Trinidad og Tobago, Guam, Bahamas, Vest-Sahara, Jersey, Bosnia og Herzegovina, Singapore, Barbados, Kambodsja, El Salvador, Liechtenstein, Det britiske territoriet i Indiahavet, Fiji, Spania, Kina, Christmasøya, Bolivia, Grønland, Færøyene, Palestina, Indonesia, Aruba, Benin, Bermuda, Seychellene, Sør-Georgia og Sør-Sandwichøyene, Vietnam, Taiwan, Ecuador, San Marino, Hellas, Guatemala, Vatikanstaten, Laos, Caymanøyene, Den dominikanske republikk, Cookøyene, Tonga, Guernsey, Vanuatu, Belize, Montenegro, Saint Kitts og Nevis, Niger, Gabon, Swaziland, Panama, Kongo, Ghana, Dominica, Burundi, Bouvet-øya, Togo, Nord-Marianene, Wallis og Futuna, Tokelau, Surinam, Saint Lucia, Sri Lanka, Mauritius, Zambia, Paraguay, Botswana, Saint Martin (fransk del), Nord-Korea, Djibouti, Isle of Man, Zimbabwe, Saint Pierre og Miquelon, Jamaica, Salomonøyene, Falklandsøyene, Senegal, Kamerun, Cuba, Kapp Verde, Kenya, Kirgisistan, Anguilla, Tuvalu, Kokosøyene, Antigua og Barbuda, Guinea, Brunei, Bonaire, Tadsjikistan, Sao Tome og Principe, Elfenbenskysten, Guadeloupe, Angola, Madagaskar, Heard-øya og McDonald-øyene, Montserrat, Mosambik, Nepal, Pakistan, Den sentralafrikanske republikk, Guyana, Guinea-Bissau, Nauru, Turks- og Caicosøyene, Bhutan, Myanmar, Namibia, Jomfruøyene, Gibraltar, Kiribati, Malawi, Ekvatorial-Guinea, Sankt Helena, Nicaragua, Saint-Barthélemy, Mali, Kongo, Syria, Pitcairn, Eritrea, Rwanda, Burkina Faso, Sør-Sudan, USAs ytre øyer, Palau, Etiopia, Libya, Ny-Caledonia, Gambia, Niue, Maldivene, fransk Polynesia, Jemen, Macao, Turkmenistan, Grenada, Somalia, Uganda, Mikronesia, Serbia, Øst-Timor, Sint Maarten (nederlandsk del), Mauritania, Marshalløyene, Komorene, Aserbajdsjan, Algerie, Irak, Armenia, Filippinene, Svalbard og Jan Mayen, amerikansk Samoa, Polen, Afghanistan, Moldova, Costa Rica, Venezuela, Colombia, Tyrkia, Slovakia, Japansk. Casinoet kan ikke garantere vellykket behandling av uttak eller refusjoner hvis spilleren bryter disse retningslinjene angående begrensede land.

Merk at noen spill kan være utilgjengelige i visse jurisdiksjoner, i henhold til spilleverandørenes retningslinjer, som kan endres fra tid til annen.
Bruk av VPN for å omgå leverandørens blokkering er strengt forbudt, og kan føre til konfiskering av gevinster.

1. Absolutt begrensning
NetEnt tillater ikke at NetEnt-spill blir levert til spillsider som drives under følgende jurisdiksjoner (uavhengig av hvorvidt NetEnt-spillene blir levert av aktøren i den aktuelle jurisdiksjonen) uten nødvendig lisens:
Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Frankrike, Italia, Latvia, Litauen, Mexico, Portugal, Romania, Spania, Sverige, Sveits, Storbritannia, USA.

2. Sortelistede land
Ingen NetEnt-spill kan tilbys i følgende land:
Afghanistan, Albania, Algerie, Angola, Australia, Bahamas, Botswana, Belgia, Bulgaria, Colombia, Kroatia, Tsjekkia, Danmark, Estland, Ecuador, Etiopia, Frankrike, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Litauen, Mexico, Namibia, Nicaragua, Nord-Korea, Pakistan, Panama, Filippinene, Portugal, Romania, Singapore, Spania, Sverige, Sveits, Sudan, Syria, Taiwan, Trinidad og Tobago, Tunisia, Uganda, Storbritannia, USA, Jemen, Zimbabwe.

3. Sortelistede land for merkevarespill
Følgende merkevarespill fra NetEnt har ytterligere begrensninger, i tillegg til de sortelistede landene som er angitt over:

3.1 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Planet of the Apes tilbys i følgende land:
Aserbajdsjan, Kina, India, Malaysia, Qatar, Russland, Thailand, Tyrkia, Ukraina.

3.2 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Vikings tilbys i følgende jurisdiksjoner:
Aserbajdsjan, Kambodsja, Canada, Kina, Frankrike, India, Indonesia, Laos, Malaysia, Myanmar, Papua Ny-Guinea, Qatar, Russland, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Ukraina, USA.

3.3 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Narcos tilbys i følgende land:
Indonesia, Sør-Korea.

3.4 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Street Fighter tilbys i følgende land:
Anguilla, Antigua og Barbuda, Argentina, Aruba, Barbados, Bahamas, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasil, de britiske jomfruøyene, Canada, Caymanøyene, Kina, Chile, Clipperton Island, Columbia, Costa Rica, Cuba, Curacao, Dominica, Dominikanske republikk, El Salvador, Grønland, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaica, Japan, Martinique, Mexico, Montserrat, Navassa Island, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts og Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre og Miquelon, Saint Vincent og Grenadinene, Sør-Korea, Surinam, Turks- og Caicosøyene, USA, Uruguay, de amerikanske jomfruøyene, Venezuela.

3.5 I tillegg til jurisdiksjonene som er angitt i avsnitt 2, kan ikke videoautomaten Fashion TV tilbys i følgende land:
Cuba, Jordan, Tyrkia, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantoms Curse og The Invisible Man) kan kun spilles i følgende land:
Andorra, Østerrike, Armenia, Aserbajdsjan, Hviterussland, Bosnia-Hercegovina, Kypros, Finland, Georgia, Tyskland, Hellas, Ungarn, Island, Irland, Liechtenstein, Luxembourg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Nord-Makedonia, Norge, Polen, Russland, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Tyrkia og Ukraina.

Spillere fra Canada har ikke adgang til spill fra NYX.

Nettstedet godtar spill med følgende valutaer: EUR, USD, CAD, NOK, AUD, NZD, ZAR, CHF, BTC, USDT, ETH, BCH, XRP, BNB, DOG, TRX, ADA, LTC

Du er selv ansvarlig for å betale eventuelle avgifter og skatter på gevinstene dine, i henhold til lovene i jurisdiksjonen der du bor.

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, bekrefter du at du kjenner til og forstår reglene for spillene som tilbys på nettstedet. Det er ditt eget ansvar å gjøre deg kjent med den teoretiske utbetalingsprosenten for hvert spill.

Ved å godta disse vilkårene og betingelsene, bekrefter du at du er klar over at pengespill kan føre til tap av penger. Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle økonomiske tap som følge av din bruk av nettstedet.

Casinoet er ikke ansvarlig for eventuelle maskinvare- eller programvarefeil, ustabil eller brutt internettilkobling, eller andre tekniske feil som kan begrense tilgangen din til nettstedet eller forhindre uavbrutt spilling.

Hvis vi mot formodning skulle bekrefte en innsats eller utbetale en gevinst ved en feiltagelse, forbeholder selskapet seg retten til å kansellere alle godtatte innsatser i forbindelse med en slik feil, eller rette opp feilen ved å avgjøre alle spill på nytt med riktige vilkår som skulle ha vært tilgjengelige på det tidspunktet da innsatsen ble plassert.

Hvis casinoet feilaktig krediterer spillerkontoen din med et innskudd, en bonus eller en gevinst som ikke tilhører deg, enten det skyldes en teknisk feil, feil i utbetalingstabellene, menneskelig feil eller annet, vil beløpet og/eller gevinstene fra slike bonuser eller innskudd forbli casinoets eiendom og bli trukket fra spillkontoen din. Hvis du har tatt ut penger som ikke tilhører deg før vi ble klar over en slik feil, anses det feilaktig utbetalte beløpet som gjeld til oss (uten at dette berører andre rettsmidler og handlinger som kan være tilgjengelige i henhold til lov). Ved en eventuell feilkreditering er du forpliktet til å varsle oss via e-post umiddelbart.

Casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenesteleverandører:

• garanterer ikke at programvaren eller nettstedet er egnet for dets formål;
• garanterer ikke at programvaren og nettstedet er uten feil;
• garanterer ikke at nettstedet og/eller spillene vil være tilgjengelige uten avbrudd;
• skal ikke holdes ansvarlige for eventuelle tap, kostnader, utgifter eller skader, enten direkte eller indirekte, spesielle skader, følgeskader eller annet, som oppstår i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.

Du godtar herved å verne og holde casinoet, dets ledere, ansatte, partnere og tjenestetilbydere skadesløse for enhver kostnad, utgift, tap, skade, krav og ansvar som måtte oppstå i forbindelse med din bruk av nettstedet eller deltakelse i spillene.
Du erkjenner at det er casinoet som tar den endelige avgjørelsen om hvorvidt du har brutt casinoets vilkår og betingelser på en slik måte at det fører til suspensjon eller permanent utestenging fra deltagelse på nettstedet.

Hver spiller tillates kun å opprette én (1) personlig konto.

Skulle en spiller opprette flere spillkontoer, kan casinoet etter eget skjønn lukke alle slike kontoer og kansellere alle utbetalinger til den aktuelle spilleren. Spilleren skal ikke gi tredjeparter (inkludert, men ikke begrenset til, mindreårige) tilgang til spillerkontoen sin eller nettstedet.

Eventuell fortjeneste, gevinster eller bonuser som spilleren har fått eller oppnådd mens en duplikatkonto var aktiv, kan kreves tilbakebetalt av oss. Spillerne forplikter seg til å tilbakebetale midler som har blitt tatt ut fra en slik duplikatkonto på forespørsel.

Nettstedet skal kun brukes til personlige formål, og skal ikke brukes for noen form for kommersiell fortjeneste.

Du må vedlikeholde kontoen din og sørge for at personopplysningene dine alltid er oppdaterte.

Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å ringe telefonnummeret du har registrert på brukerkontoen din, som en nødvendig del av KYC-prosessen (kjenn din kunde). Kontoen og/eller handlinger på kontoen din kan bli blokkert frem til kontoen er verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler. Men, hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, blir kontoen din låst, siden du ikke har fullført KYC-prosessen.

Selskapet har strenge retningslinjer mot svindel, og benytter ulike antisvindelverktøy og -teknikker. Hvis spilleren er mistenkt for å utføre uredelige handlinger, inkludert, men ikke begrenset til:

• deltagelse i alle former for samarbeid med andre spillere,
• utvikling av strategier for å oppnå urettferdige gevinster,
• uredelige handlinger mot andre nettcasinoer eller betalingsleverandører,
• kredittkortreklamasjon eller avvisning av utførte betalinger,
• oppretting av to eller flere kontoer,
• lavrisikospill i roulette, der spilleren satser like mye på både sort/rød eller partall/oddetall for å dekke 25 eller flere av de 37 tallene på bordet. (Plassering av innsatser på sort/rødt dekker kun 36 av 37 mulige tall)
• andre typer juks,

eller går konkurs i hjemlandet, forbeholder selskapet seg retten til å avslutte spillkontoen og stanse og/eller kansellere alle utbetalinger. Denne avgjørelsen tas etter selskapets eget skjønn, og spilleren blir ikke varslet eller informert om årsaken til slike handlinger. Selskapet forbeholder seg også retten til, og kan være forpliktet til, å varsle gjeldende myndigheter om uredelige handlinger som spilleren har utført.

Ved eventuelle tilbakeføringer på kontoen, forbeholder casinoet seg retten til å:

• belaste spilleren en sum tilsvarende spillerens tilgjengelige saldo for å kompensere for tap og utgifter casinoet er påført som følge av slik tilbakeføring;
• kreve ytterligere erstatning og økonomisk kompensasjon fra ved å kontakte spilleren via en av metodene som ble angitt under registreringsprosessen (dvs. telefon, e-post osv.);
• lukke spillerens konto og/eller forkaste eventuelle gevinster som er vunnet som følge av en slik handling eller forsøk på å handle.

Casinoet har nulltoleranse for fordelsspill. Enhver spiller som prøver å oppnå en fordel med casinoets velkomsttilbud eller andre kampanjer, godtar at selskapet forbeholder seg retten til å annullere bonuser og eventuelle gevinster fra slike bonuser, på grunnlag av:

• bruk av stjålne kort;
• tilbakebetaling;
• oppretting av mer enn én konto for å dra fordel av casinokampanjer;
• registrering av feil persondata;
• innsending av falske dokumenter;
• alle andre handlinger som kan skade casinoet;

Casinoet forbeholder seg retten til når som helst å lukke spillerens konto og refundere saldobeløpet, fratrukket eventuelle uttakskostnader. Dette gjøres etter casinoets eget skjønn og uten noen plikt til å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel til spilleren.

For å verifisere spillerens konto, krever casinoet dokumentasjon (ID-kort, betalingsbekreftelse, husholdningsregninger osv.) i latinsk eller kyrillisk alfabet. Hvis spilleren ikke har mulighet til å fremskaffe dokumenter i et av de ovennevnte alfabetene, forbeholder casinoet seg retten til å kreve videoverifisering der spilleren viser frem dokumentene sine.

Casinoet forbeholder seg retten til å holde tilbake utbetalinger ved mistanke om eller bevis for manipulering av casinosystemet. Enhver bruker eller annen person som har manipulert casinosystemet eller forsøkt å gjøre det blir i tillegg anmeldt. Casinoet forbeholder seg retten til å avslutte og/eller endre ethvert spill eller begivenhet som tilbys på nettstedet.

Hvis du blir oppmerksom på eventuelle feil eller ufullstendigheter i programvaren, samtykker du i å avstå fra å utnytte dem. Du forplikter deg også til å rapportere eventuelle feil eller ufullstendigheter til casinoet øyeblikkelig. Hvis du ikke oppfyller disse forpliktelsene, har casinoet rett til full kompensasjon for alle kostnader knyttet til feilen eller ufullstendigheten. Dette inkluderer eventuelle kostnader knyttet til den respektive feilen/ufullstendigheten og manglende varsling.

Ethvert innskudd må omsettes tre ganger (spilleren må plassere innsatser tilsvarende tre ganger innskuddsbeløpet) før midler knyttet til innskuddet kan tas ut. Hvis det er foretatt flere innskudd uten tilhørende spillaktiviteter, må spilleren omsette hele beløpet fra disse innskuddene før uttak kan gjennomføres. Ellers har casinoet etter eget skjønn rett til å belaste et gebyr for behandling av innskudd og uttak.

Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler. Men, hvis vi ikke klarer å nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, blir kontoen din låst, siden du ikke har fullført KYC-prosessen. Alle gevinster, enten ved spill med bonuser eller ekte penger, kan bli konfiskert hvis spilleren ikke oppgir all påkrevd KYC-informasjon innen 40 dager etter forespørsel.

Casinoet er ikke en finansinstitusjon, og skal ikke behandles som sådan. Kontoen din er ikke rentebærende, og det tilbys ingen konverterings- eller vekslingstjenester (inkludert veksling mellom fiat- og kryptovaluta).

Nettstedet tilbyr en rekke ulike betalingsmetoder. Dette inkluderer kreditt- og debetkort (VISA og MasterCard), i tillegg til flere alternative betalingsmetoder. Merk at alle betalinger med Paysafe behandles via Dama N.V.

Kontakt kundestøtte på [email protected] ved spørsmål om hvilke betalingsmetoder som er mest egnet i landet der du bor.

Bruk av tredjeparts betalingsmetoder er forbudt. Du kan kun gjøre innskudd fra bankkonto, bankkort, e-lommebøker eller andre betalingsmetoder som er registrert i ditt eget navn. Hvis vi under sikkerhetskontroller avdekker at du har brutt dette vilkåret, vil gevinstene dine bli konfiskert, og det opprinnelige innskuddsbeløpet blir refundert til betalingskontoens eier. Selskapet er ikke ansvarlig for tapte midler etter innskudd fra tredjepartskontoer.

Merk at minste innskuddsbeløp er 20EUR/USD, 30 CAD/AUD/NZD, 200 NOK, 400 ZAR, 0.0001 BTC, 0.001 BCH, 0.01 LTC, 0.01 ETH, 0.001 XRP, 1 DOGE, 5 USDT, 2 ADA, 10 TRX, 0.01 BNB. Maksgrensen for uttak varierer avhenger av betalingsmetode, og står oppgitt når du velger betalingsmetode.

Merk at det på grunn av kryptovalutaers natur ikke er mulig å angi grenser for innskudd foretatt via betalingssystemet CoinsPaid. Hvis du vil begrense spillingen din hos casinoet, bes du om å bruke en annen betalingsmetode.

Minste uttaksbeløp er 20 EUR/USD, 30 CAD/AUD/NZD, 200 NOK, 335 ZAR, 0.0006 BTC, 0.001 BCH, 0.01 LTC, 0.01 ETH, 0.001 XRP, 0.01 DOGE, 20 USDT, 9.0 ADA, 1100.0 TRX, 0.02 BNB. Maksimalt uttaksbeløp avhenger av valgt betalingsmetode. Hvis det forespurte beløpet overstiger grensen for det aktuelle betalingssystemet, blir uttaksbeløpet utbetalt i avdrag.

Casinoet forbeholder seg retten til å be om verifiseringsdokumenter før behandling av uttaket ditt (ID-kort, betalingsbekreftelse, husholdningsregninger osv.) i henhold til standard KYC-prosesser (kjenn din kunde) og holde tilbake eventuelle refusjoner mens identiteten din blir kontrollert. Dette gjelder selv om lignende eller annen dokumentasjon allerede er sendt inn. Hvis du angir falske eller ufullstendige personopplysninger, kan uttaksforespørselen din bli avvist, og spillerkontoen din bli lukket. I slike tilfeller blir du informert via e-post. Casinoet kan være påkrevd å rapportere spillernes handlinger til gjeldende myndigheter.

Nettstedet støtter utbetalinger via Original Credit Transfer (OCT) fra Visa og via Payment Transfer fra Mastercard. I tillegg er det et krav om at det aktuelle kredittkortet ikke er et bedriftskredittkort, og at kortet er utstedt i et land som støttes.

Merk: Selv for støttede land kan ikke casinoet garantere vellykket behandling av kredittkortbetaling, siden bankene som utsteder kredittkort etter eget skjønn kan blokkere eller avvise slike transaksjoner.

Nettstedets interne driftsvaluta er euro. Hvis du utfører transaksjoner i andre valutaer kan derfor beløpet som trekkes fra kredittkortet ditt være noe høyere enn summen som vises på transaksjonstidspunktet. Dette skyldes valutaveksling hos banken din og/eller casinoets betalingssystem.

Alle uttak via bankoverføring blir normalt behandlet innen tre (3) virkedager. Merk at du ikke kan be om bankoverføring for uttak i USD.

Du erkjenner at uttak via bankoverføring i noen spesielle tilfeller kan være underlagt tilleggsgebyrer fra formidlingsbanken(e). Disse gebyrene er utenfor casinoets kontroll, og er etter vår erfaring begrenset til 16 euro eller tilsvarende i en annen valuta.

Daglig uttaksgrense: 4000 EUR/USD/CHF, 6000 CAD/AUD/NZD, 40 000 NOK, 65 000 ZAR, 0,10 BTC, 4000 USDT; ukentlig uttaksgrense: 8000 EUR/USD/CHF, 12 000 CAD/AUD/NZD, 80 000 NOK, 130 000 ZAR, 0,21 BTC, 8000 USDT; månedlig uttaksgrense: 30 000 EUR/USD/CHF, 42 000 CAD/AUD, 48 000 NZD, 300 000 NOK, 500 000 ZAR, 0,8 BTC, 30 000 USDT.

Hvis du vinner mer enn 30,000 EUR/USD/CHF, 42,000 CAD/AUD, 48,000 NZD, 300,000 NOK, 500,000 ZAR, 0.8 BTC, 30,000 USDT. Forbeholder casinoet seg retten til å dele utbetalingen i månedlige avdrag på maksimalt 300 000 kr, frem til hele beløpet er utbetalt.
Alle progressive jackpoter blir utbetalt i sin helhet.

Maksimal samlet gevinst i alle casinospill (unntatt eventuelle progressive jackpotgevinster) per dag (kl. 00:00–23.59 UTC) per kunde er begrenset til USD 100 000 (eller tilsvarende i en annen valuta) for VIP-spillere og USD 50 000 (eller tilsvarende i en annen valuta) for andre spillere. Hvis du plasserer en innsats som fører til at gevinsten din går over den daglige grensen (kl. 00:00–23:59 UTC), får du utbetalt opptil USD 100 000 som VIP-spiller eller USD 50 000 som ikke-VIP-spiller (eller tilsvarende i en annen valuta). Vi kan etter eget skjønn annullere eventuelle beløp utover dette.

Merk også at casinoet ikke er en finansinstitusjon. Kontoen din er dermed ikke rentebærende, og casinoet tilbyr ingen konverterings- eller vekslingstjenester.

En refusjonsforespørsel vil kun bli vurdert hvis den blir sendt inn innen tjuefire (24) timer etter den påståtte transaksjonen, eller innen tretti (30) kalenderdager hvis spilleren påstår at en annen person har hatt tilgang til den aktuelle spillerkontoen.

Hvis du har satt inn penger på kontoen din med kredittkort, forbeholder vi oss retten til å utbetale alle uttak opp til det totale innskuddsbeløpet som refusjon for kjøpene du har gjort. Hvis uttakene dine overstiger det totale innskuddsbeløpet, blir eventuelle overskytende beløp utbetalt via en av våre alternative betalingsmetode.

Ved behandling av refusjon blir alle bonuser og gevinster på saldoen din trukket fra før refusjonsbeløpet beregnes.

Hvis enten casinoet eller betalingstilbyderne våre av sikkerhetsmessige eller juridiske årsaker anser et kredittkortkjøp for å medføre en uakseptabel risiko, igangsetter vi en refusjonsprosess av slike transaksjoner tilbake til kredittkortet. Alle relevante myndigheter og parter blir dessuten varslet.
Alle kostnader som påløper under en slik refusjonsprosess belastes spilleren.

Kontakt kundestøtte på [email protected] ved forespørsler om refusjon. Oversikt over påkrevde dokumenter som kreves for å igangsette refusjonsprosessen (merk at ytterligere dokumenter kan bli forespurt): bilde av ID, bilde eller skjermbilde av betalingssystem, bilde eller skjermbilde av et dokument som bekrefter gjeldende bostedsadresse. Vi forbeholder oss retten til etter eget skjønn å ringe telefonnummeret du har registrert på brukerkontoen din, som en nødvendig del av KYC-prosessen (kjenn din kunde). Uttak kan bli avvist frem til kontoen er verifisert. Vi vil gjøre rimelige forsøk på å kontakte deg angående uttak av midler. Men, hvis vi ikke kan nå deg (via e-post eller telefon) innen to (2) uker fra datoen for uttaksforespørselen, blir kontoen din låst, siden du ikke har fullført KYC-prosessen. Alle refusjoner blir normalt behandlet innen mellom fem og sju (5–7) virkedager.

En inaktiv (sovende) konto er en spillerkonto der spilleren ikke har logget inn eller ut i løpet av tolv (12) etterfølgende måneder. Hvis spillerkontoen din anses for å være inaktiv, forbeholder casinoet seg retten til å belaste et månedlig administrasjonsgebyr på 100 kr eller tilsvarende i en annen valuta (eller gjeldende saldo på kontoen din, hvis mindre), så lenge saldoen din er positiv.

Du gir casinoet tillatelse til å trekke dette gebyret fra spillkontoen din ved starten av måneden etter at kontoen din blir ansett som inaktiv, og ved starten av hver påfølgende måned så lenge kontoen din forblir inaktiv. Casinoet vil slutte å trekke gebyret hvis kontosaldoen din er null, eller hvis kontoen din blir aktivert på nytt.

Du godtar at ethvert krav og/eller handlingsårsak som oppstår på grunn av eller knyttet til disse vilkårene og betingelsene eller en tjeneste som tilbys av casinoet, må fremmes innen ett (1) år etter at kravet eller handlingsårsaken oppstod.

Hvis du vil klage på tjenestene våre står du fritt til å kontakte kundestøtte ved å følge instruksjonene på nettstedet.

Klager behandles av kundeavdelingen, og eskaleres til casinoledelsen hvis kundeagentene ikke klarer å løse saken umiddelbart. Du blir i rimelig grad informert om statusen på klagen din.

Casinoet erkjenner kun klager fra kontoinnehaveren. Det er forbudt å tildele, overføre, overlevere eller selge klagen din til en tredjepart.

Casinoet vil avvise klagen hvis saken overleveres av tredjeparten og ikke den opprinnelige kontoinnehaveren.

Ved en eventuell tvist og når ethvert krav skal avgjøres, godtar du at det er serverloggene og -oppføringene som er den endelige kilden. Hvis det mot formodning skulle oppstå avvik mellom resultatet som vises på skjermen din og spillserveren, godtar du at det er resultatet loggført på spillserveren som gjelder. Du erkjenner og godtar videre at det er våre oppføringer som er den endelige kilden når vilkårene og omstendighetene rundt din deltagelse i den aktuelle spillaktiviteten og resultatene for denne skal avgjøres.

Når vi har behov for å kontakte deg angående en slik tvist, gjør vi det ved å bruke kontaktopplysningene som er registrert på spillerkontoen din.

Du kan ikke på noe vis overdra, pansette eller overføre eierskap til krav oppstått i henhold til disse vilkårene og betingelsene, bruk av nettstedet eller deltagelse i spill mot casinoet, uten casinoets samtykke. Dette forbudet er utformet som en klausul om ikke-overførbarhet i henhold til artikkel 83 avsnitt 2 i bok 3 i sivillovboken, og inkluderer overføring av alle verdier av noe slag. Dette inkluderer, men ikke begrenset til, eierskap av kontoer, gevinster, innskudd, innsatser, rettigheter og/eller krav i tilknytning til disse eiendelene, enten juridisk, kommersielt eller på annen måte. Forbudet mot slik overføring inkluderer også, men er ikke begrenset til, heftelse, pansettelse, tildeling, bruk, handel, megling og/eller gaver i samarbeid med en forvalter eller en annen tredjepart, selskap, fysisk eller juridisk person eller enhet, avhengig av form og måte.

Enhver tvist som måtte oppstå mellom deg og casinoet, inkludert deres etterfølgere under generell eller spesiell tittel som resultat av disse vilkårene og betingelsene eller andre avtaler og handlinger i forbindelse med disse vilkårene, skal utelukkende avgjøres av voldgift på Kypros og i samsvar med sivile saksbehandlingsregler der.